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Resi e Sostituzioni

Resi e Sostituzioni

È possibile sostituire un prodotto acquistato. La richiesta di sostituzione deve essere inviata entro 30 giorni dalla data in cui è stato effettuato l'ordine, seguendo le procedure indicate di seguito:

Ai sensi e per gli effetti del D.lgs. n. 206/05, dato l’acquisto eseguito a distanza quindi fuori dai locali commerciali, è possibile esercitare diritto di recesso entro i 10 giorni lavorativi dalla ricezione della merce.

Puoi effettuare un reso per cambio o rimborso di uno o più articoli acquistati entro 14 giorni dalla consegna dell’ordine.

*Si prega di prendere visione di ogni voce sottostante. A&L International Srls non si ritiene responsabile di eventuali problemi per richieste di reso (cambi o rimborsi) non effettuate secondo le istruzioni.

Condizioni per il reso

I capi non devono essere stati indossati, lavati o alterati e devono essere restituiti comprensivi di tutte le etichette,compreso cartellino identificativo non staccato, e con imballo originale.

Tutti i capi restituiti sono sottoposti ad ispezione da parte di A&L International Srls e devono rispettare tutti i parametri. A&L International si riserva il diritto di rifiutare la richiesta di cambio/rimborso nei casi in cui il reso non sia conforme a tutti i termini e condizioni previsti dalla nostra politica resi.

Sostituzione prodotto conforme

Come effettuare Sostituzione per cambio taglia o prodotto

Qualora volessi cambiare il prodotto che hai ricevuto, gli articoli che rispettano le condizioni sopra descritte possono essere restituiti entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine.

Il reso deve essere effettuato esclusivamente con Corriere Espresso e le spese di spedizione saranno a tuo carico e sarà necessario fornirci un numero di tracciamento. L’azienda non si riterrà responsabile di resi dispersi o non consegnati senza identificativi e tracciabilità.

Prepara il pacco come da istruzioni:

Inserisci la merce nell'involucro originale.

Inserisci il modulo di reso compilato all’interno del pacco contenente la merce da rendere.

Applica al pacco la lettera di vettura che fornisce il corriere (conserva ed invia a store@nokler.eu il numero di tracking relativo al tuo numero d'ordine per la richiesta di reso).

Inviaci il tutto presso l’indirizzo:

Sleeve Pack srls

Via Tanaro, 13/C

20017 Rho MI

*Nel caso in cui la richiesta del reso venga effettuata superati i 14 giorni dalla ricezione dell'ordine, A&L International Srls si riserverà il diritto di rifiutare la richiesta di cambio/rimborso.

**Se hai acquistato un prodotto in saldo potrai esclusivamente effettuare un cambio taglia del prodotto, se disponibile.

 

Come effettuare Sostituzione per cambio di un prodotto non conforme

Se hai riscontrato un’irregolarità nell’ordine ricevuto, ovvero prodotto fallato, colore o taglia diversa da qualla ordinata, invia un’email all’indirizzo store@nokler.eu seguendo queste istruzioni:

Indica nell'oggetto della mail il numero d'ordine e il problema riscontrato (PRODOTTO FALLATO/SBAGLIATO NUMERO ORDINE _______).

Descrivi l'irregolarità nel corpo della mail.

Fornisci un numero di telefono al quale contattarti.

Per i prodotto fallati allega prove fotografiche chiare del difetto.

Verrai contattato entro 24/48h dal nostro operatore per risolvere il problema e per organizzare tramite nostro corriere il ritiro del capo non conforme. Una volta stabiliti data e luogo del ritiro ti verrà inviata tramite mail una lettera di vettura contenente il numero di tracciamento della spedizione che dovrai stampare ed applicare al pacchetto prima della consegna al corriere.

Prepara il pacco come da istruzioni:

Inserisci la merce nell'involucro originale.

Inserisci il modulo di reso compilato all’interno del pacco contenente la merce da rendere.

Applica al pacco la lettera di vettura che hai ricevuto via mail dopo essere stato contattato.

*Nel caso in cui la richiesta del reso venga effettuata superati i 14 giorni dalla ricezione dell'ordine, A&L International si riserverà il diritto di rifiutare la richiesta di cambio/rimborso.

Come effettuare un reso

Se per qualsiasi motivo non fossi soddisfatto del tuo acquisto, gli articoli che rispettano i parametri per il reso possono essere restituiti entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine.

Procedi inviando un’email all’indirizzo store@nokler.eu seguendo queste istruzioni:

Indica nell'oggetto della mail il numero d'ordine e il problema riscontrato (PRODOTTO DA RENDERE NUMERO ORDINE _______).

Descrivi le tue motivazioni nel corpo della mail.

Fornisci un numero di telefono al quale contattarti.

Verrai contattato entro 24/48h dal nostro operatore per risolvere il problema.

Le spese di spedizione saranno a tuo carico e sarà necessario fornirci un numero di tracciamento. L’azienda non si riterrà responsabile di resi dispersi o non consegnati senza identificativi e tracciabilità.

Prepara il pacco come da istruzioni:

Inserisci la merce nell'involucro originale.

Inserisci il modulo di reso compilato all’interno del pacco contenente la merce da rendere.

Inviaci il tutto presso l’indirizzo:

Sleeve Pack srls

Via Tanaro, 13/C

20017 Rho MI

*Nel caso in cui la richiesta del reso venga effettuata superati i 14 giorni dalla ricezione dell'ordine, A&L International si riserverà il diritto di rifiutare la richiesta di cambio/rimborso.

Quando riceverò la sostituzione

Le consegne dei cambi avvengono entro 5-6 giorni lavorativi a partire dal giorno in cui il reso viene consegnato all’indirizzo indicato.

Per avere informazioni più precise sul tuo cambio, è possibile inviare un'email al seguente indirizzo store@nokler.eu  indicando il numero dell'ordine, il nome dell'intestatario e il tracking code della spedizione da te effettuata.